Ihre globale lokale Telefonnummer

Häufig gestellte Fragen

Wie funktioniert es?

Nach der Anmeldung, können Sie so viele Telefonnummern in Ihrem Konto speichern, wie Sie möchten, überall auf der Welt. Anrufe an Ihre internationalen Telefonnummern können auf Kosten eines Ortsgesprächs an jeden beliebigen Ort weltweit weitergeleitet werden.

Die Telefonnummern können eine Einrichtungsgebühr, eine monatliche Gebühr und eine Gebühr pro Minute entstehen, für den Empfang und die Weiterleitung eingehender Anrufe an Ihr Mobiltelefon oder ein anderes Ziel.

Sie können auch Voice Apps – oder Voice Response – erstellen, um den Anrufern einen noch professionelleren Eindruck zu vermitteln. Es gibt keine monatlichen Kosten für Sprachapplikationen – nur eine geringe Gebühr pro Nutzung.

Sie können Konferenzräume einrichten und jeden einladen, sich über eine lokale Telefonnummer anzurufen.

Sie können alle Ihre Mitarbeiter weltweit mit dem Service verbinden, indem Sie Ihre Mitarbeiter in Ihrem Profil eintragen. Das bedeutet, dass Sie eingehende Anrufe sehr leicht an Ihre Mitarbeiter weiterleiten können und zu dem erhalten Sie die Clevver-Voicemailbox.. Sie können unsere Apps auch für internationale Anrufe nutzen. Es fallen keine Kosten für das Hinzufügen von Benutzern zu Ihrem Konto an.

Wie kann ich eine Nummer kaufen?

Beginnen Sie mit der Anmeldung für ein Konto auf clevver.io. Zunächst müssen Sie sich für ein Clevver-Kundenkonto auf www.clevver.io anmelden. Sie können dann sofort die Nummern auswählen, die Sie kaufen möchten. Nach der Anmeldung können Sie jederzeit weitere Nummern kaufen, indem Sie in den Kontoeinstellungen auf “Neue Nummer hinzufügen” klicken.

Wie viele Nummern kann ich haben?

Es gibt keine Begrenzung der Anzahl von Telefonnummer, die Sie in Ihrem Clevver-Kundenkonto verwalten können. Sie können eine Telefonnummer oder Zehntausende von Telefonnummern besitzen- in einem oder vielen verschiedenen Ländern. Es liegt bei Ihnen.

Wie kann ich eine Telefonnummer konfigurieren?

bei Ihrem Clevver-Kundenkonto unter www.clevver.io anmelden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Telefonnummern zu konfigurieren.

Alle Ihre Telefonnummern werden im Bereich Telefonnummern angezeigt. Um eine Telefonnummer so zu konfigurieren, dass eingehende Anrufe mit der richtigen Person/dem richtigen Ziel verbunden werden, klicken Sie auf die Schaltfläche Bearbeiten neben der Telefonnummer in der Rufnummernliste:

Telefonnummer

Die von Ihnen gewünschte Telefonnummer wird im internationalen Format angezeigt, gefolgt von Land und Stadt oder Nummerntyp der Nummer.

Anrufe verbinden mit

Wo sollen eingehende Anrufe angeschlossen werden? Wählen Sie eine dieser Möglichkeiten.

Nirgendwo.

Anrufe an die Rufnummer werden ignoriert. Der Anrufer erhält eine Fehlermeldung, dass die Nummer nicht gültig ist.

Telefonnummer

Wenn Sie diese Option wählen, erscheint ein weiteres Dropdown-Menü mit allen definierten Zielen. Ein Ziel ist in erster Linie eine Telefonnummer.

Zu einer Voice-Anwendung.

Verbinden Sie die Telefonnummer mit einem Begrüßungsmenü für Anrufer. Ein zweites Dropdown-Menü erscheint für das ausgewählte Begrüßungsmenü (falls Sie mehr als eines haben).

Auf SIP-Telefon.

Geben Sie eine beliebige SIP-Adresse ein(Eine SIP-Adresse dient zur Übertragung von Telefonie über das Internet). Unterstützte Formate sind die gleichen wie beim Telefonieren.

Wie kann ich telefonieren?

Laden Sie die kostenlose ClevverNumber Android- oder iPhone-App herunter, melden Sie sich an und beginnen Sie zu telefonieren.

Mit der App können Sie Ihre regulären Kontakte sowie beliebige Telefonnummern weltweit auf Kosten von Ortsgesprächen anrufen.

Die App richtet automatisch einem Ortsgespräch in Ihrem Land zwischen Ihrem Mobilfunknetz und dem Clevver-Netz sowie ein Ortsgespräch in dem Land ein, das Sie anrufen möchten, und überbrückt dann die beiden Gespräche zusammen – ohne dass Sie für ein Auslandsgespräch bezahlen müssen. Das gewährleistet eine hohe Gesprächsqualität.

Das Ortsgespräch in Ihrem Land erfolgt entweder über Ihren Anruf bei Clevver oder über die Rückruffunktion (Clevver ruft Ihre Nummer an). Die Weiterleitungsfunktion ist in vielen Ländern erhältlich, die Rückruffunktion weltweit.

Was kostet es?

Am leichtesten finden Sie dies in der Clevver Preisliste heraus. Im Folgenden die allgemein gültigen Grundsätze.

Die folgenden Gebühren gelten für alle Telefonnummern:

• Monatliche Grundgebühr
• Anfallende Anrufweiterleitungskosten: Wenn Sie den eingehenden Anruf an eine Mobilfunknummer oder eine andere Nummer weiterleiten, fallen immer Umleitungskosten an – in der Regel zum Preis eines Ortsgesprächs.

Die folgenden Gebühren gelten nur für wenige Nummern:

• Für einige Telefonnummern fallen zusätzliche Gebühren an
• Gebühren pro Minute für eingehende Anrufe
• und einige weitere Telefonnummern, wie Nummern in China, Alaska und Hawaii haben eine zusätzliche Gebühr pro Minute für eingehende Anrufe.

Wie kann ich bezahlen?

Sie können Ihr Clevver-Konto mit den folgenden Zahlungsmethoden aufladen:

Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung

Eine Kreditkartenzahlung ist mit VISA oder Mastercard möglich. Das 3-D Secure Verfahren wird angewendet, soweit es von dem ausstellenden Kreditinstitut der Kreditkarte unterstützt wird. Der gesamte Zahlungsprozess ist verschlüsselt und In Clevver-Systemen werden keine sensiblen Kartendaten gespeichert.

Wie man bezahlt:

• Melden Sie sich auf www.clevver.io an
• Klicken Sie auf Telefoneinstellungen
• Klicken Sie auf das Logo der gewünschten Zahlungsmethode im Bereich “Einzahlung auf Ihr Konto”.

Sie können eine Warnung bei niedrigem Kontostand in das System einfügen, so dass Sie eine Meldung erhalten, bevor Ihr Telefonkonto leer wird.

Wie kann ich eingehende Anrufe annehmen?

Sie können Anrufe mit Ihrem Mobiltelefon entgegennehmen. Es wird keine App oder Software benötigt, da eingehende Anrufe an Ihre reguläre Mobiltelefonnummer weitergeleitet werden.

Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten, um eingehende Anrufe auf Ihre Clevver-Nummern zu beantworten.

Anrufe an Ihr normales Telefon weiterleiten

Der Standardansatz besteht darin, eingehende Anrufe an eine Telefonnummer weltweit (Handy oder Festnetz) auf Kosten eines Ortsgesprächs weiterzuleiten.

Antwort mit Sprachausgabe

Wenn Sie professioneller klingen möchten, können Sie den eingehenden Anruf an einen Sprachdienst (“Für den Vertrieb drücken Sie 1”) anschließen, der den Anruf dann an Sie oder eine andere Person in Ihrem Team weiterleiten kann – oder eine Nachricht entgegennehmen.

Antwort mit IP-Telefonie

Sie können eingehende Anrufe auch mit einem Standard IP-Telefon entgegennehmen. Dazu gehören Softwareanwendungen, die in Laptops und Handys installiert werden können, sowie Bürotelefone, die Sie auf Ihrem Schreibtisch haben können.

Sie können auch (wenn Sie wirklich, wirklich techie sind) eingehende Anrufe an so genannte SIP-Adressen weiterleiten.

Mehrere Telefone gleichzeitig klingeln lassen

Wenn Sie in Ihren persönlichen Einstellungen mehrere Rufnummern für die Anrufweiterleitung (Ihr Handy und Ihr Festnetz usw.) eingeben, während vielleicht auch mehrere IP-Telefone an den Dienst angeschlossen sind – dann klingeln sie alle gleichzeitig, wenn ein Anruf für Sie vorliegt, so dass Sie die Möglichkeit haben, den Anruf mit einem der Telefone entgegenzunehmen.

Welche Telefonnummer sehe ich, wenn ich einen Anruf erhalte?

Normalerweise sehen Sie die Telefonnummer des Anrufers.

Wenn Sie es vorziehen, Ihre Clevver Telefonnummer zu sehen, dann können Sie dies tun:

• Gehen Sie in Ihre persönlichen Einstellungen auf www.clevver.io und „Anrufe weiterleiten
• Klicken Sie auf “Ändern” und wählen Sie, welche Clevver-Rufnummer Sie auf Ihrem Telefon sehen möchten, wenn Sie einen Anruf über ClevverNumbers erhalten.

Kann ich Faxe senden und empfangen?

In den meisten Ländern ist es möglich, dem Fax eine Telefonnummer zuzuweisen. Es ist möglich, Faxe zu empfangen – aber nicht zu senden. Eine Telefonnummer, die für Faxe reserviert ist, kann keine Sprachanrufe empfangen.

Clevver bietet einen Fax-to-E-Mail-Service, der eingehende Faxdokumente in PDF konvertiert und Ihnen per E-Mail zustellt.

Um diesen Service über eine Telefonnummer zu aktivieren, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Aktivierung ist kostenlos und es fallen keine Kosten für den Faxempfang an.

Kann ich SMS senden und empfangen?

Ja und nein. Sie können SMS auf einige Arten von Nummern erhalten, die wir zur Verfügung stellen. Es ist jedoch noch nicht möglich, mit unserem Service SMS zu versenden.

Alle Mobilfunknummern, die Sie bei Clevver kaufen können, sowie Telefonnummern in den USA und Kanada und die meisten Telefonnummern in Großbritannien können SMS empfangen.

Wir liefern Ihnen diese SMS-Nachrichten per E-Mail (SMS-to-Email). E-Mails werden an den Benutzer gesendet, mit dem die Clevver-Rufnummer verbunden ist.

Die SMS-Funktion ist standardmäßig aktiviert, wenn Sie eine Nummer kaufen.

Wir planen, die Möglichkeit zum Senden und Empfangen von  hinzuzufügen, aber diese Funktion ist noch nicht verfügbar.

Bitte beachten Sie, dass der ClevverNumber-Dienst nicht zur Identitätsprüfung oder Verifizierung auf Webseiten oder Online-Diensten Dritter verwendet werden darf, die im Zusammenhang mit Bankgeschäften stehen.

Wie kann ich eine Telefonnummer löschen?

Wenn Sie eine Telefonnummer haben, die Sie bei Clevver erworben haben, Löschen/Deaktivieren möchten, gehen Sie folgendermaßen vor.

• Anmelden auf www.clevver.io
• Klicken Sie auf die Schaltfläche „X“ (Löschen) neben Ihrer Telefonnummer
• Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Erneuerung
• Speichern

Die Telefonnummer wird beim nächsten Verlängerungsdatum dauerhaft von Ihrem Konto entfernt.